Пегий дудочник

Одним из важных факторов, определяющих уровень развития социальной культуры, является отношение общества к детям. Проявление заботы, опеки, стремление сохранить потомство, дать шанс даже слабым и особенным детям, - иллюстрируют высокий уровень благосостояния и развития цивилизации.

Насколько высоким является уровень современной культуры пользовательских интерфесов, если мы будем оценивать его как способ заботы о детях?

Международный детский фонд UNICEF, действующий под эгидой Организации Объединённых Наций, выступает за защиту прав детей. Программа фонда включает в себя поощрение компаний и дизайнеров, занимающихся продуктами и услугами, учитывающими следующие права детей в процессе проектирования:

 

На сегодняшний день дети являются достаточно активной группой пользователей мобильных и десктопных приложений, которые предлагает рынок. Согласно исследованиям, проведённым в 2016 году Институтом современных медиа (MOMRI) к 10 годам почти у каждого ребёнка в России есть свой гаджет. У 25% российских детей первое мобильное устройство (чаще, планшет) появляется в 3-4 года. 

Как разрабатывать товары и услуги для детей с учётом их возрастных особенностей и потребностей? Многие международные дизайн-агентства и бюро вовлекают детей в процесс проектирования при разработке проектов в области образования и развлечений. 

В январе 2018-ого года по приглашению Агентства стратегического дизайна Designit была организована встреча международной группы экспертов, которые собрались в Хельсинки, чтобы создать общие руководящие принципы проектирования для детей и с детьми. Встреча прошла при поддержке UNICEF и некоммерческой организации Save The Children. 

Главная цель объединённого сообщества проектировщиков Designing for Children’s Rights Association – повысить осведомленность о правах детей в среде частных компаний, государственных учреждений и отдельных лиц, которые создают продукты и услуги для подрастающего поколения. Руководствуясь набором провозглашенных принципов, разработчики могут создавать этические продукты и сервисы, которые уважают и учитывают права детей.

 

В результате обсуждений были сформулированы следующие рекомендации для разработчиков:

 

1. Играть может каждый.

Продукт не должен дискриминировать такие характеристики, как пол, возраст, способности, язык, этническую принадлежность и социально-экономический статус. Важно поддерживать это разнообразие во всех аспектах дизайна и деловой практики компании, включая рекламу. Необходимо помнить, что ребёнок может использовать продукт непреднамеренно, даже если он не предназначен для детей.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: принцип единых прав для каждого ребёнка.

 

2. Создавайте пространство, которое поддерживает развитие ребёнка и открывает возможности для самостоятельного исследования.

Для гармоничного развития ребёнку необходимо экспериментировать, рисковать и учиться на своих ошибках. Если возникают ошибки, помогите ребёнку исправить их самостоятельно или вместе со взрослым. Поощряйте любопытство, но учитывайте возрастные особенности развития и  возможности. Дети нуждаются в поддержке, чтобы приобрести новые навыки и пробовать самостоятельные задачи.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на развитие.

 

3. Помогите ребёнку ощутить собственную значимость.

Помоги ребёнку понять его место и ценность в мире. Ему необходимо пространство для самопознания и самовыражения. Делайте ребёнка не просто потребителем продукта или услуги, а активным участником и сотворцом. Предоставьте возможность получить новый, значимый опыт.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на участие.

 

4. Важно, чтобы ребёнок чувствовал себя в безопасности.  

Убедитесь, что ваши продукты безопасны для детей. Не рассчитывайте на то, что кто-то еще (родители, воспитатели, учителя и иные взрослые) обеспечат безопасность ребёнка, который использует ваш продукт. Отмеченный путь в игровом пространстве или герой-«спасатель» может подсказать ребёнку, что что-то небезопасно, и сообщить, как оставаться в безопасности. Предоставьте инструменты для повышения цифровой грамотности ребёнка - возможности дистанцироваться от тех, с кем ребёнок не хочет контактировать. Нежелательный контент или контакты должны легко блокироваться. Не вынуждайте ребёнка знакомиться с нежелательным, неуместным или незаконным контентом. Демонстрируйте модель здорового поведения. Убедитесь, что обеспечили взрослых, находящихся рядом с ребёнком, знаниями о цифровой грамотности и безопасности.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на защиту.

 

5. Не злоупотребляйте персональными данными.

Предоставьте возможность контролировать персональные данные, возможность выбирать, какими данными обмениваться и с какой целью. Оповещайте о том, как используются персональные данные пользователя. Не запрашивайте больше данных, чем это реально необходимо. Монетизация и продажа персональных данных пользователей-детей недопустима. Заботьтесь о детях, уважая их персональные данные.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на конфиденциальность.

Монетизация и продажа персональных данных пользователей-детей недопустима. 

6. Создайте пространство для игры, включающее возможность расслабиться.

При проектировании нового продукта или услуги учитывайте различные настроения, взгляды и контекст игры. Дети активны, любопытны и креативны. Однако важно регулировать их актиность и предоставлять время для отдыха. Чередуйте интерактивное и пассивное время использования продукта и поощряйте ребёнка-пользователя делать перерывы. Предоставьте возможность регулировать собственные силы и помогайте развивать и трансформировать их по мере роста понимания ребёнком окружающего мира. Помните, что необходимо оценивать и тестировать уровень понимания и восприятия информации.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на развитие, обучение, право на отдых и игру.

 

7. Поощряйте пользователя быть активным и играть с другими.

Благополучие, общественная жизнь, игра, творчество, самовыражение и обучение могут быть лучше,  когда дети сотрудничают и деляться с другими. Предоставьте пользователю опыт, который поможет построить отношения и развить социальные навыки со сверстниками и сообществом, а также дайте инструменты, чтобы дистанцироваться от тех, с кем ребёнок не захочет контактировать. Поощряйте равенство, не выделяя различий, которые могут быть использованы при дискриминации, например, количество друзей или лайков.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на развитие, право на участие.

 

8. Помогите ребёнку распознать и понять коммерческую деятельность.

Ярко обозначайте рекламу, чтобы ребёнок не путал ее с другой информацией. Обращайте внимание пользователя на эксклюзивное использование вашего продукта, а также на действия, требующие загрузки дополнительного контента. Убедитесь в том, что ребёнок полностью осознаёт решение о покупке и оплате вашего продукта или услуги.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на информацию.

 

9. Используйте способ общения, понятный ребёнку.

Убедитесь, что пользователь понимает всю необходимую информацию, которая влияет на него. Включая условия использования вашего продукта или услуги. Рассмотрите все формы общения: графика и текст интерфейса, визуальные эффекты, звук и т.д. Учитывайте возраст, способности, культурные особенности и язык – всё это влияют на восприятие пользователем информации.

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на информацию.

 

10. Помните о том, что дети, феномен детства, процессы обучения и взросления всё ещё мало изучены. Продолжайте узнавать и исследовать детей.

При создании продукта или услуги, которые могут использовать дети, проводите больше времени с детьми. Также включите в исследование друзей, родителей, учителей и прочих людей, которые заботятся о вашем пользователе и, возможно, используют ваш продукт или услугу вместе с ним. Дети являются носителями отличных идей, которые могут помочь при разработке продукта. Общайтесь с детьми. Обращайтесь за советом и рекомендациями к экспертам, которые знают больше о потребностях детей (психологи, врачи, педагоги и т.п.).

Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на участие, право быть услышанным.

Все иллюстрации к статье являются авторскими. Перепечатка материалов polinasokol.com возможна только с письменного разрешения автора.