07.04.2019
1091Одним из важных факторов, определяющих уровень развития социальной культуры, является отношение общества к детям. Проявление заботы, опеки, стремление сохранить потомство, дать шанс даже слабым и особенным детям, - иллюстрируют высокий уровень благосостояния и развития цивилизации.
Насколько высоким является уровень современной культуры пользовательских интерфесов, если мы будем оценивать его как способ заботы о детях?
Международный детский фонд UNICEF, действующий под эгидой Организации Объединённых Наций, выступает за защиту прав детей. Программа фонда включает в себя поощрение компаний и дизайнеров, занимающихся продуктами и услугами, учитывающими следующие права детей в процессе проектирования:
На сегодняшний день дети являются достаточно активной группой пользователей мобильных и десктопных приложений, которые предлагает рынок. Согласно исследованиям, проведённым в 2016 году Институтом современных медиа (MOMRI) к 10 годам почти у каждого ребёнка в России есть свой гаджет. У 25% российских детей первое мобильное устройство (чаще, планшет) появляется в 3-4 года.
Как разрабатывать товары и услуги для детей с учётом их возрастных особенностей и потребностей? Многие международные дизайн-агентства и бюро вовлекают детей в процесс проектирования при разработке проектов в области образования и развлечений.
В январе 2018-ого года по приглашению Агентства стратегического дизайна Designit была организована встреча международной группы экспертов, которые собрались в Хельсинки, чтобы создать общие руководящие принципы проектирования для детей и с детьми. Встреча прошла при поддержке UNICEF и некоммерческой организации Save The Children.
Главная цель объединённого сообщества проектировщиков Designing for Children’s Rights Association – повысить осведомленность о правах детей в среде частных компаний, государственных учреждений и отдельных лиц, которые создают продукты и услуги для подрастающего поколения. Руководствуясь набором провозглашенных принципов, разработчики могут создавать этические продукты и сервисы, которые уважают и учитывают права детей.
В результате обсуждений были сформулированы следующие рекомендации для разработчиков:
Продукт не должен дискриминировать такие характеристики, как пол, возраст, способности, язык, этническую принадлежность и социально-экономический статус. Важно поддерживать это разнообразие во всех аспектах дизайна и деловой практики компании, включая рекламу. Необходимо помнить, что ребёнок может использовать продукт непреднамеренно, даже если он не предназначен для детей.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: принцип единых прав для каждого ребёнка.
Для гармоничного развития ребёнку необходимо экспериментировать, рисковать и учиться на своих ошибках. Если возникают ошибки, помогите ребёнку исправить их самостоятельно или вместе со взрослым. Поощряйте любопытство, но учитывайте возрастные особенности развития и возможности. Дети нуждаются в поддержке, чтобы приобрести новые навыки и пробовать самостоятельные задачи.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на развитие.
Помоги ребёнку понять его место и ценность в мире. Ему необходимо пространство для самопознания и самовыражения. Делайте ребёнка не просто потребителем продукта или услуги, а активным участником и сотворцом. Предоставьте возможность получить новый, значимый опыт.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на участие.
Убедитесь, что ваши продукты безопасны для детей. Не рассчитывайте на то, что кто-то еще (родители, воспитатели, учителя и иные взрослые) обеспечат безопасность ребёнка, который использует ваш продукт. Отмеченный путь в игровом пространстве или герой-«спасатель» может подсказать ребёнку, что что-то небезопасно, и сообщить, как оставаться в безопасности. Предоставьте инструменты для повышения цифровой грамотности ребёнка - возможности дистанцироваться от тех, с кем ребёнок не хочет контактировать. Нежелательный контент или контакты должны легко блокироваться. Не вынуждайте ребёнка знакомиться с нежелательным, неуместным или незаконным контентом. Демонстрируйте модель здорового поведения. Убедитесь, что обеспечили взрослых, находящихся рядом с ребёнком, знаниями о цифровой грамотности и безопасности.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на защиту.
Предоставьте возможность контролировать персональные данные, возможность выбирать, какими данными обмениваться и с какой целью. Оповещайте о том, как используются персональные данные пользователя. Не запрашивайте больше данных, чем это реально необходимо. Монетизация и продажа персональных данных пользователей-детей недопустима. Заботьтесь о детях, уважая их персональные данные.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на конфиденциальность.
Монетизация и продажа персональных данных пользователей-детей недопустима.
При проектировании нового продукта или услуги учитывайте различные настроения, взгляды и контекст игры. Дети активны, любопытны и креативны. Однако важно регулировать их актиность и предоставлять время для отдыха. Чередуйте интерактивное и пассивное время использования продукта и поощряйте ребёнка-пользователя делать перерывы. Предоставьте возможность регулировать собственные силы и помогайте развивать и трансформировать их по мере роста понимания ребёнком окружающего мира. Помните, что необходимо оценивать и тестировать уровень понимания и восприятия информации.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на развитие, обучение, право на отдых и игру.
Благополучие, общественная жизнь, игра, творчество, самовыражение и обучение могут быть лучше, когда дети сотрудничают и деляться с другими. Предоставьте пользователю опыт, который поможет построить отношения и развить социальные навыки со сверстниками и сообществом, а также дайте инструменты, чтобы дистанцироваться от тех, с кем ребёнок не захочет контактировать. Поощряйте равенство, не выделяя различий, которые могут быть использованы при дискриминации, например, количество друзей или лайков.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на развитие, право на участие.
Ярко обозначайте рекламу, чтобы ребёнок не путал ее с другой информацией. Обращайте внимание пользователя на эксклюзивное использование вашего продукта, а также на действия, требующие загрузки дополнительного контента. Убедитесь в том, что ребёнок полностью осознаёт решение о покупке и оплате вашего продукта или услуги.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на информацию.
Убедитесь, что пользователь понимает всю необходимую информацию, которая влияет на него. Включая условия использования вашего продукта или услуги. Рассмотрите все формы общения: графика и текст интерфейса, визуальные эффекты, звук и т.д. Учитывайте возраст, способности, культурные особенности и язык – всё это влияют на восприятие пользователем информации.
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на информацию.
При создании продукта или услуги, которые могут использовать дети, проводите больше времени с детьми. Также включите в исследование друзей, родителей, учителей и прочих людей, которые заботятся о вашем пользователе и, возможно, используют ваш продукт или услугу вместе с ним. Дети являются носителями отличных идей, которые могут помочь при разработке продукта. Общайтесь с детьми. Обращайтесь за советом и рекомендациями к экспертам, которые знают больше о потребностях детей (психологи, врачи, педагоги и т.п.).
Согласно Декларации по правам ребёнка ООН: право на участие, право быть услышанным.