Ребрендинг ТМ Camelia

Решение

В феврале 2020 года меня пригласили на должность бренд-менеджера швейного производства «Камелия-трик». Бренд Camelia представляет одежду для полных жизни женщин размеров 50-70. На протяжении года был реализован следующий план и достигнуты результаты, представленные на странице ниже:

1. Редизайн логотипа.
2. UX/UI сайта компании.
3. Новая стратегия имиджевой фотосъёмки и фото для каталога.
4. Редизайн социальных сетей и активные публикации.
5. Оптимизация работы с off-line магазинами.
6. Изменение стратегии работы на маркет-плейсе.
7. Определение целей и задач на будущий 2021 год.

На текущий момент многие швейные производства в Республике Беларусь проходят процедуру банкротства и завершают деятельность. Предприятие «Камелия-трик» продолжает работу, меняя стратегию и  оптимизируя бизнес-модель, в том числе благодаря нашей совместной работе.

В первые три месяца работы необходимо было проанализировать текущее состояние компании и реализовать полный ребрендинг. Создать новое ощущение, новые темпы роста, как внутри компании, так и снаружи.

В условиях кризиса руководством компании было принято решение стать мягче, лояльнее к оптовым клиентам, стать открытыми для коммуникации. Стать более прозрачной компанией - размещать больше информации о внутренних процессах работы и этапах создания швейных коллекций в социальных сетях, общаться не только с оптовыми, но и конечными покупателями. Изменение логотипа - первый шаг для демонстрации намерений:

Начался поиск новой фото-модели, которая сможет достойно представить весеннюю коллекцию Camelia, стать лицом бренда и демонстрировать одежду на главной странице сайта компании и баннерах партнёров:

Важным этапом ребрендинга компании стала работа по реструктуризации сайта, обновлению функционала и дизайна. Необходимо понимать, что УП «Камелия-трик» является производственным предприятием и не ведёт торговлю с физическими лицами. Сайт компании - это витрина производства, каталог, который помогает оптовым клиентам составить представление об ассортименте компании. По результатам исследования было выявлено четыре основных категории пользователей, которые представляют интерес для бизнеса. Были включены розничные покупательницы, как категория, которая также может посетить сайт компании-изготовителя:

Как оказалось, самыми активными пользователями сайта являются сотрудники производства «Камелия-трик». Ассортимент бренда Camelia составляет более 300 моделей. Порядковые номера моделей часто меняются в зависимости от доработки конструкции, замены ткани или иных факторов. Запомнить, как выглядит та или иная модель, крайне сложно. Технологи, конструкторы, художницы, сотрудницы отдела сбыта регулярно обсуждают изделия. На главной странице в шапке сайта, в первую очередь для сотрудников, была реализована строка поиска по номеру модели. Указав номер, можно сразу увидеть карточку изделия и узнать все подробности о продукте.

Если вспомнить номер модели не удаётся, в шапке сайта постоянно доступен удобный поиск по категориям:

Интервью товароведов on- и off-line магазинов дало представление о том, как должен быть организован каталог продукции на сайте и о содержании карточки товара. Ранее в карточке было представлено всего два ракурса модели. Пользователи не имели представления о том, что изделие выпускается в разной цветовой гамме. Пользователям было не ясно, как из карточки товара вернуться в общий каталог и продолжить знакомство с другими изделиями. 

Организована модерация блока «Похожие товары». По умолчанию блок представляет товары схожей категории. Вручную можно настроить демонстрацию этой же модели в другой цветовой гамме либо товаров, к которым необходимо привлечь больше внимания покупателей. 

«Подвал» сайта стал проще и более структурированным. Доступно представлена вся ключевая информация о компании.

Для оптовых покупателей организован раздел «Сотрудничество», где они могут получить всю ключевую информацию, необходимую для совершения сделки.

Для розничных покупателей создан раздел «Где купить» со ссылками на партнёров производства, которые ведут торговлю с физическими лицами и продают товар бренда Camelia.

Обновленный сайт компании дал возможность быстро и эффективно проводить переговоры с потенциальными партнёрами и расширять партнёрскую сеть. Летом я начала активно предлагать товар в off-line магазины. Восстанавливать прежние контакты и знакомиться с новыми товароведами. Провела инспекцию торговых залов крупных универмагов города и определила нишу, которую заняла продукция бренда Camelia. За три месяца удалось достичь следующих результатов по выручке:

Благодаря высоким показателям продаж товара в off-line магазинах мне поручили модерировать продажи на маркетплейсе - ключевом канале продаж изделий от Camelia к сентябрю 2020-ого года.