| НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА |
|---|
| Редизайн сайта |
| Заказчик |
| Общественное объединение «Минское велосипедное общество» |
| Задача |
Улучшение юзабилити и UX текущего сайта Общественного объединения «Минское велосипедное общество». |
| Сроки |
| 1 месяц |
Чтобы заказать проектирование интерфейса, заполните и отправьте бриф:
ЗаполнитьРешение
По результатам общения с заказчиком были определены цели Общественного объединения «Минское велосипедное общество» (МВО), в поддержку которых требуется разработать новый сайт:
1. Популяризировать вело-движение.
2. Сформировать активное сообщество, разделяющее ценности МВО.
3. Увеличить прирост новых членов организации и обеспечить поступление регулярных взносов от действующих участников.
4. Поддержать интерес к МВО у действующих членов и повысить лояльность активных волонтеров и участников инициатив и массовых мероприятий, организуемых МВО.
5. Привлечь новых доноров и партнёров для развития проектов МВО и поддержки в устойчивом развитии общества.
6. Выйти на окупаемость затрат по содержанию МВО.
Увеличение количества членов МВО позволит организации лоббировать интересы вело-движения в обществе и государстве. Если МВО не решит проблему прироста новых членов, организация не сможет эффективно осуществлять свою деятельность и потеряет авторитет среди нынешних участников.
Целевая аудитория МВО – люди, проживающие в г. Минске, интересующиеся велосипедным спортом и катанием на велосипеде как хобби, активным отдыхом и способом передвижения, в том числе любители езды на самокате, моно-колёсном устройстве, электро-велосипеде. А также горожане, не использующие велосипед, но разделяющие ценности МВО:
МВО является организатором и со-организатором множества массовых мероприятий и социальных активностей. Больше всего участников привлекает велокарнавал «Vivaровар», который проходит ежегодно и собирает до 10 000 велосипедистов и зрителей. Организованная велосипедная колонна движется по главному проспекту города Минска. Многие участники выезжают в ярких костюмах. Велосипедисты общаются, делятся опытом и настроением.
На мой профессиональный взгляд такое масштабное мероприятие является хорошей платформой для привлечения новых членов в организацию. На момент выполнения проекта в организации числилось всего 400 членов. Мне стало любопытно узнать, известно ли участникам велокарнавала, что мероприятие организовывает именно Минское велосипедное общество? А Мингорисполком - лишь согласующий орган, а не инициатор праздника. Насколько лояльны участники к организаторам? Что они знают о деятельности МВО? Хотели быть стать членами организации? И если да, то что могло бы им в этом помочь?
Найти участников интервью было непросто. Аудитория социальных сетей МВО не репрезентативна - заведомо лояльна к организации и хорошо проинформирована о её деятельности. Я начала поиск по хештегу в Instagram «vivaровар». Семь человек из тех, с кем удалось установить связь и опросить, рекомендовали своих друзей и знакомых, которые были на «Vivaровар-2018». Участие в мероприятии было настолько позитивным опытом, что люди искренне отвечали на любые вопросы о карнавале и организаторах, делились вело-опытом и контактами для нового интервью. За 5 дней в исследовании приняли участие 18 человек. 88% опрошенных были осведомлены о том, что МВО занимается организацией вело-карнавала. Никто из респондентов не знал, что общество нуждается в новых членах.
Данные социологического исследования о развитии городского велодвижения в Минске (как количественное исследование), которое проводилось в 2017 году по инициативе Центра экологических решений, уточняют представление о целевой аудитории продукта:
Данные, полученные в ходе интервью с участниками велокарнавала (как качественное исследование), позволили обнаружить некоторые причины низкого прироста членов МВО и сформулировать требования к продукту – сайту организации:
Текущий сайт МВО никто из участников интервью не воспринимает, как информационный ресурс. Целенаправленно сайт никто не открывает. На сайт попадают по ссылкам из социальных сетей на внутренние страницы, чтобы получить больше информации. Общее представление о деятельности организации получают из социальных сетей и новостных ресурсов.
Респонденты единодушно согласились поддержать Минское велосипедное общество:
Респонденты считают единовременное финансирование проекта возможным при условии, что:
В представлении большинства репондентов ОО «Минское велосипедное общество» - частная инициатива, которая занимается общественно-развлекательными проектами велосипедной тематики. Только 33% опрошенных знают о сотрудничестве организации с госструктурами и влиянии на позитивные изменения инфраструктуры города Минска, а также развитие вело-движения в Республике Беларусь.
Таким образом были определены основные задачи реализации проекта:
Для того, чтобы у клиентов и разработчиков было единое представление о людях, для которых они создают продукт, я сконструировала персону – собирательный образ представителей целевой аудитории:
Марат катается на велосипеде с раннего детства. Около десяти лет назад купил велосипед посерьёзнее. Катался с друзьями по туристическим маршрутам. На сегодняшний день катание на велосипеде - это и активный отдых, и удовольствие, и транспортное средство в те дни, когда не нужно перемещаться по городу всей семьёй. А можно сесть на байк и быстро доехать из точки «А» в точку «Б» без пробок.
На вело-карнавал пригласили знакомые. Подумал, что это возможность необычно провести время с семьёй и пообщаться в кругу единомышленников. Приобщить детей к вело-движению. Так и случилось. Особенно запомнился концерт и общение с друзьями.
Отношение к МВО:
Знакомые, которых Марат встретил на карнавале, рассказали, что МВО является соорганизатором мероприятия. Однако подробности о деятельности организации ему не известны. Марат восхищается организаторами. Тем, как они смогли привлечь и позаботиться о поддержании настроения и безопасности такого огромного количества участников вело-парада. Планирует снова принять участие в текущем году.
По результатам анализа текущего контента сайта МВО и проведения юзабилити-тестирования на предмет соответствия функционала и содержания сайта актуальным задачам, я предложила следующее решение:
Макет главной страницы обновлённого сайта Общественного объединения «Минское велосипедное общество»:
